注文ガイド
ご注文方法
ご注文ページの注文フォームに必要事項を入力してください。
ご注文確定後、折り返し自動応答の確認メールがすぐに届きます。 スタッフがご注文内容を確認し次第、納期やお支払い等についての詳細を記載した受注メールを差し上げます。 発送日が確定した段階で発送についてのお知らせメール、出荷が完了した段階で出荷のお知らせメールをお送りします。

ご注文ページのほか、メールやお電話でもご注文を承ります。
メール
TEL046-205-6558
お支払い
銀行振込、代金引換、クレジットカードがお選びいただけます。
銀行振込
下記口座にお振り込みください。商品の発送はご入金確認後となります。
振込口座はご注文の確認メールでもご案内します。ご入金を確認次第、受領メールをお送りします。

三菱東京UFJ銀行 横浜藤が丘支店
普通預金 0005695
クライフ
代金引換
お届け時に商品と引き換えにお支払いください。
ヤマト運輸のコレクトサービスでお届けします。お支払い金額によって以下の手数料がかかります。

お支払い金額 代金引換手数料
〜 9,999円 300円(税別)
10,000円 〜 29,999円 400円(税別)
30,000円 〜 99,999円 600円(税別)
100,000円 〜 1,000円(税別)
クレジットカード
VISA、MasterCard、JCB のマークが付いたカードがご利用頂けます。
お支払い回数は1回払いのみとなります。

送料
ご注文内容とお届け先によって以下の送料がかかります。

お届け先 ボディあり ボディなし
北海道 北海道 2,100円(税別) 1,100円(税別)
北東北 青森・秋田・岩手 1,800円(税別) 800円(税別)
南東北
北陸
宮城・山形・福島・富山
石川・福井
1,700円(税別) 700円(税別)
関東 茨城・栃木・群馬・埼玉
千葉・東京・神奈川
1,700円(税別) 700円(税別)
中部
甲信越
静岡・愛知・岐阜・三重
山梨・長野・新潟
1,700円(税別) 700円(税別)
関西 京都・滋賀・奈良
和歌山・大阪・兵庫
1,800円(税別) 800円(税別)
中国 岡山・広島・山口・鳥取
島根
1,900円(税別) 900円(税別)
四国 香川・徳島・高知・愛媛 2,000円(税別) 1,000円(税別)
九州 福岡・佐賀・長崎・熊本
大分・宮崎・鹿児島
2,100円(税別) 1,100円(税別)
沖縄 沖縄 3,700円(税別) 1,200円(税別)
納期
ご注文を頂いてからの製作になるため直ぐのお届けは出来ませんが、おおむね1週間ほどで出荷します。ご注文の集中など状況によりお待たせする場合は別途ご案内いたします。 発送日が確定しましたら「発送のお知らせメール」をお送りします。その際に着日指定時間指定も承っておりますのでご利用ください。
梱包・配送方法
無地の段ボール箱(長さ140cm×幅40cm×高さ28cm)で、宅配便(ヤマト運輸)にてお届けします。
お客様がヤマト運輸の営業所(センター)まで取りに行かれる営業所止めも可能です。
差出人名はクライフ、品名はインテリア用品としてお届けします。
配送に関するリクエストやご質問などがございましたら注文フォームのコメント欄にご記入ください。
返品・交換
十分に検品し発送しておりますが、万が一ご購入商品に不良・不具合があった場合は、商品到着後3日以内にご連絡ください。3日を経過してからのお申し出は交換対応を出来かねる場合がございます。
メール
TEL046-205-6558

お客様のご都合による返品・交換
製品の性質上、返品・交換は未開封のものに限らせて頂きます。送料は往復ともにお客様のご負担にてお願いします。一度開封した商品の返品・交換はお受け致しかねますので予めご了承頂けますようお願い申しあげます。
よくある質問

ウィッグを交換できますか?

はい、可能です。ウィッグは単品でもお買い求めいただけますので、ご注文時でも後からでもお好みのものをお選びください。また市販のウイッグを装着することもできます。


お風呂に入れられますか?

内部の発泡素材が水分を吸ってしまう可能性がありますので、入浴・シャワーはお控えください。


汚れてしまった場合は?

ハンドソープ、水で薄めた中性洗剤などで汚れを落とした後、すぐに乾いた布で水分を拭き取ってください。メイク部分は、こすったり水に浸したりすると剥がれの原因となりますのでご注意ください。乾いたら付属のスキンパウダーをはたいてください。汚れがつきにくくなり肌触りもよくなります。


洋服のサイズは?

婦人服の場合は5号かSSサイズ、子供服の場合は140サイズとなります。Erieは胸が大きいので、ボタンやファスナーがついている服やニットなど伸びる素材を使用したものの方が容易に着せられますのでお奨めです。ブラジャーはメーカーにより若干のサイズ差がありますがC65、D60のどちらでもきれいにつけることができます。ただ全メーカーを通してC65の方が店舗に在庫がある場合が多く、購入しやすいのでお奨めします。

身長 ── 135cm   婦人5号、SSまたは140サイズ
体重 ── 4kg
バスト ── 73cm ブラ:C65 または D60
アンダーバスト ── 56cm
ウエスト ── 49cm
ヒップ ── 72cm ショーツ:Sサイズ
肩幅 ── 30cm
股下 ── 61cm
頭囲 ── 51cm
足のサイズ ── 21cm


Erieの目の色は変更できますか?

はい、変更できます。ブラウン、ダークブラウン、ブルー、グリーン、グレイの中からお選びください。


オーダーメイドのリクエストはできますか?

基本形状は型で形成しているためディテールの変更はできませんが、「ルージュはAdultの色で」「Coolのまつ毛に変えて」などオリジナルの範囲内でのリクエストであれば無料で承ります。Erie lightではオーダーメイドは承っておりません。


配送伝票に書かれる品名をリクエストできますか?

お客様ご希望の品名を記載します。ご希望がなければ、「インテリア用品」としてお届けします。注文フォームでお尋ねしますのでご都合にあわせてご指定ください。


配達日や配達時間を指定できますか?

はい、出来ます。発送についてのお知らせメールで出荷日をお知らせしますので、その際にご指定ください。配達時間は、午前中、12〜14時、14〜16時、16〜18時、18〜20時、20〜21時の各時間帯からお選びいただけます。


注文時や配達時に住所や名前などを知られたくない

銀行振込でのお支払いを選択し、お客様がヤマト運輸の営業所まで取りに行かれる「営業所止め」をご指定いただくことによって、ご住所・郵便番号・電話番号の入力を省略できます。(送料計算の都合上、都道県名は選択してください)
お名前は荷物を受け取る際の本人確認のため、メールアドレスはご注文内容の確認や出荷日をご連絡するために必要となりますが、お名前やメールアドレスをふせておきたい場合は、お電話にてご相談ください。


Erieとお別れする場合

Erieとお別れする場合は一部有料にてお引き受けいたします。メールにてお知らせください。折り返し費用や注意点等をご案内いたします。


お問い合わせ
ご不明な点がありましたら、下記までお問い合わせください。
メール
TEL046-205-6558
個人情報の保護方針
クライフは、お客様に安心してサービスをご利用いただくため、お客様の個人情報の保護に細心の注意をはらっております。お客様の個人情報を保護することは、法令上の義務であると同時に重要な社会的責務であると考えております。お客様の個人情報に関する考え方を以下の通り定め、お客様の個人情報に関する権利を尊重し、これを保護してまいります。

個人情報の管理と利用目的

ご注文・お問い合わせ時に入力されたお客様の個人情報ならびに利用情報は、紛失、漏えい等を防ぐための安全管理体制を整備してお客様の個人情報の保護に努めます。取得した個人情報は、サービスの提供ならびに改善の目的以外に使用することはありません。また所定の手続きに従い開示、訂正、利用の停止および削除等のご請求に応じます。

個人情報の提供

お客様の個人情報を、法律に定める権限に基づき公的機関から開示を求められた場合を除いて、お客様ご本人の同意なしに配送業務委託先以外の第三者に提供することはありません。

法令遵守と取り組み

クライフは、個人情報に関する法令・関連規定を遵守し、社会的責任を遂行します。また個人情報保護を確実に実施するため、個人情報保護の取り組みの継続的な見直しと改善を行います。
特定商取引法に基づく表示
店舗名   クライフ
運営事業者 有限会社グリーンスタジオ
所在地 〒242-0025 神奈川県大和市代官1-1-28 大橋ビル1
連絡先 TEL : 046-205-6558
Mail :
代表者 三枝 弘明
販売価格 製品ページをご参照ください。
お支払い方法 銀行振込、代金引換、クレジットカード決済
商品代金以外の必要料金 消費税
代引手数料(詳しくはこちらをご覧ください)
送料(詳しくはこちらをご覧ください)
商品の引き渡し時期 7〜10日で出荷いたします。(納期、出荷予定日、出荷日をそれぞれメールでお知らせします)
混雑等受注状況によってお待たせする場合は事前にお知らせします。
着日指定や時間指定も承っております。
返品・交換 メール・お電話で商品到着後3日以内にご連絡ください。
返品・交換が可能な商品
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・未開封の商品(送料は往復ともお客様のご負担となります)
返品・交換ができない商品
・開封、取り出した商品
・返品連絡期日を経過した商品
・お客様の不注意によって破損、汚損した商品
・セミオーダー品